Termini e Condizioni
Restrizioni
Il volo in mongolfiera è un’attività all’aperto piacevole e sicura, adatta a persone di tutte le età. Tuttavia,
per la natura dell’esperienza, alcune persone potrebbero non essere idonee a partecipare. La
partecipazione è sempre a discrezione esclusiva dell’operatore di volo.
– Restrizioni di età e salute:
I bambini di età inferiore ai 4 anni, le donne in gravidanza, le persone con problemi alla schiena, alle
ginocchia o al cuore, nonché chi soffre di dolore cronico o sta recuperando da un intervento chirurgico
recente, non possono partecipare al volo.
Chi ha una condizione medica che potrebbe causare disagio o peggiorare durante il volo o l’atterraggio,
è obbligatorio consultare un medico prima di partecipare.
La compagnia declina ogni responsabilità per incidenti di salute derivanti da condizioni mediche non
dichiarate.
– Limitazioni di peso:
I passeggeri con peso superiore a 105 kg sono tenuti a informare anticipatamente la compagnia, in
quanto potrebbero essere necessari alcuni accorgimenti e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, in
particolare per i voli di gruppo.
Il mancato preavviso può comportare il rifiuto all’imbarco senza rimborso.
Politica di cancellazione
Sebbene si faccia tutto il possibile per effettuare il volo come previsto, alcune circostanze — come
condizioni meteo sfavorevoli o problemi logistici — possono richiedere un cambio del luogo di decollo
o l’annullamento del volo.
Effettuando la prenotazione, i passeggeri riconoscono che i voli in mongolfiera dipendono dalle
condizioni meteo e sono intrinsecamente soggetti a variazioni.
I voli di gruppo richiedono un minimo di 4 partecipanti confermati in totale, indipendentemente dal
numero di passeggeri inclusi in una singola prenotazione.
Anche se raro, qualora il numero minimo non venga raggiunto, la compagnia si riserva il diritto di
cancellare il volo.
In alternativa, al cliente potrà essere offerta una modifica del luogo di decollo o un upgrade a volo
privato (previa disponibilità e pagamento della differenza di prezzo).
L’accettazione di tali alternative è a discrezione del cliente.
– Cancellazione del volo:
Se un volo viene cancellato per motivi di sicurezza dovuti a condizioni meteorologiche avverse o
problemi tecnici, verrà riprogrammato nella data successiva più conveniente per entrambe le parti.
La compagnia non è responsabile per spese aggiuntive sostenute dal passeggero (es. viaggi, alloggi).
– Modifiche alla prenotazione:
È possibile modificare i nomi dei passeggeri o il tipo di volo fino a 4 giorni (96 ore) prima della data
prevista, soggetto a disponibilità.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o variazioni di tariffa.
Nessuna modifica sarà considerata confermata finché non sarà approvata per iscritto.
– Cancellazioni da parte del passeggero:
I passeggeri che desiderano modificare la loro prenotazione, incluso il numero di partecipanti, devono
comunicarlo via email almeno 96 ore (4 giorni) prima del volo.
Se si desidera ridurre il numero di partecipanti, potrà essere emesso un rimborso totale o parziale,
oppure il saldo sarà adeguato, a seconda delle circostanze.
Se si desidera aggiungere passeggeri, ciò sarà soggetto a disponibilità e non è garantito.
Ogni eventuale differenza di prezzo dovrà essere saldata prima del volo.
Le cancellazioni effettuate entro 4 giorni dal volo previsto saranno soggette al pagamento dell’intero
importo, senza diritto a rimborso o credito.
I passeggeri che non si presentano al volo (no-call, no-show) perderanno il biglietto e non riceveranno
alcun rimborso o credito.
L’eventuale saldo residuo rimarrà comunque dovuto.
Termini di pagamento
Tutti gli importi relativi alla prenotazione devono essere saldati prima dell’imbarco.
La prenotazione non sarà confermata senza il pagamento di almeno un acconto e l’invio di tutte le
informazioni richieste.
La compagnia si riserva il diritto di negare la partecipazione in assenza del pagamento completo o in
caso di informazioni mancanti.
Il pagamento viene considerato come accettazione dei presenti termini e condizioni.
Condizioni aggiuntive
– Comportamento e sicurezza dei passeggeri
Tutti i passeggeri devono attenersi alle istruzioni del pilota e del personale di terra in ogni momento. La
sicurezza di tutti i partecipanti è la nostra priorità assoluta.
La compagnia si riserva il diritto di negare l’imbarco o rimuovere qualsiasi passeggero il cui
comportamento sia ritenuto pericoloso o non conforme alle linee guida di sicurezza.
In tali casi non verrà emesso alcun rimborso o credito.
– Ritardo all’appuntamento
I passeggeri devono presentarsi al punto d’incontro all’orario comunicato dalla compagnia.
I voli in mongolfiera seguono un programma rigido e non possono essere ritardati per attendere chi
arriva in ritardo.
Il mancato arrivo puntuale può comportare l’esclusione dal volo senza diritto a rimborso o credito.
Si consiglia di calcolare con anticipo i tempi di viaggio, specialmente in zone non familiari.
– Uso di fotografie e video
Durante l’esperienza potranno essere scattate fotografie e video per fini promozionali, incluso l’utilizzo
su sito web, social media o materiali di marketing della compagnia.
Partecipando, i passeggeri autorizzano l’uso di tali immagini, a meno che non venga comunicato per
iscritto prima del volo.
– Allergie alimentari e restrizioni dietetiche
Dopo il volo viene servita una colazione leggera, che può includere allergeni comuni come glutine,
frutta secca, latticini e uova.
I passeggeri sono responsabili di comunicare per iscritto eventuali allergie alimentari almeno 48 ore
prima del volo.
Pur facendo il possibile per soddisfare le richieste, non possiamo garantire che gli alimenti siano privi di
allergeni o preparati in ambienti privi di contaminazione.
La compagnia non è responsabile per reazioni allergiche o incidenti correlati.
TERMINI E CONDIZIONI PER VOUCHER REGALO
Validità voucher regalo
I voucher regalo sono validi per 24 mesi dalla data di emissione.
È possibile richiedere una proroga di 6 o 12 mesi, previo pagamento di un supplemento.
Per poter beneficiare dell’estensione, la richiesta deve pervenire prima della data di scadenza del voucher.
I voucher scaduti non possono essere riattivati, rimborsati o prorogati in alcun caso.
Restrizioni
Il volo in mongolfiera è un’attività all’aperto piacevole e sicura, adatta a persone di tutte le età. Tuttavia, per la
natura dell’esperienza, alcune persone potrebbero non essere idonee a partecipare. La partecipazione è sempre a
discrezione esclusiva dell’operatore di volo.
– Restrizioni di età e salute:
I bambini di età inferiore ai 4 anni, le donne in gravidanza, le persone con problemi alla schiena, alle ginocchia o
al cuore, nonché chi soffre di dolore cronico o sta recuperando da un intervento chirurgico recente, non possono
partecipare al volo.
Se hai una condizione medica che potrebbe causare disagio o peggiorare durante il volo o l’atterraggio, è
obbligatorio consultare un medico prima di partecipare.
La compagnia declina ogni responsabilità per incidenti di salute derivanti da condizioni mediche non dichiarate.
– Limitazioni di peso:
I passeggeri con peso superiore a 105 kg sono tenuti a informare anticipatamente la compagnia, in quanto
potrebbero essere necessari alcuni accorgimenti e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, in particolare per i
voli di gruppo.
Il mancato preavviso può comportare il rifiuto all’imbarco senza rimborso.
Politica di cancellazione
Sebbene si faccia tutto il possibile per effettuare il volo come previsto, alcune circostanze — come condizioni
meteo sfavorevoli o problemi logistici — possono richiedere un cambio del luogo di decollo o l’annullamento
del volo.
Effettuando la prenotazione, i passeggeri riconoscono che i voli in mongolfiera dipendono dalle condizioni
meteo e sono intrinsecamente soggetti a variazioni.
I voli di gruppo richiedono un minimo di 4 partecipanti confermati in totale, indipendentemente dal numero di
passeggeri inclusi in una singola prenotazione.
Anche se raro, qualora il numero minimo non venga raggiunto, la compagnia si riserva il diritto di cancellare il
volo.
In alternativa, al cliente potrà essere offerta una modifica del luogo di decollo o un upgrade a volo privato (previa
disponibilità e pagamento della differenza di prezzo).
L’accettazione di tali alternative è a discrezione del cliente.
– Cancellazione del volo:
Se un volo viene cancellato per motivi di sicurezza dovuti a condizioni meteorologiche avverse o problemi
tecnici, verrà riprogrammato nella data successiva più conveniente per entrambe le parti.
La compagnia non è responsabile per spese aggiuntive sostenute dal passeggero (es. viaggi, alloggi).
– Modifiche alla prenotazione:
È possibile modificare i nomi dei passeggeri o il tipo di volo fino a 4 giorni (96 ore) prima della data prevista,
soggetto a disponibilità.
Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi o variazioni di tariffa.
Nessuna modifica sarà considerata confermata finché non sarà approvata per iscritto.
– Cancellazioni da parte del passeggero:
I passeggeri che desiderano modificare la loro prenotazione, incluso il numero di partecipanti, devono
comunicarlo via email almeno 96 ore (4 giorni) prima del volo.
Se si desidera ridurre il numero di partecipanti, potrà essere emesso un rimborso totale o parziale, oppure il saldo
sarà adeguato, a seconda delle circostanze.
Se si desidera aggiungere passeggeri, ciò sarà soggetto a disponibilità e non è garantito.
Ogni eventuale differenza di prezzo dovrà essere saldata prima del volo.
Le cancellazioni effettuate entro 4 giorni dal volo previsto saranno soggette al pagamento dell’intero importo,
senza diritto a rimborso o credito.
I passeggeri che non si presentano al volo (no-call, no-show) perderanno il biglietto e non riceveranno alcun
rimborso o credito.
L’eventuale saldo residuo rimarrà comunque dovuto.
Termini di pagamento
Tutti gli importi relativi alla prenotazione devono essere saldati prima dell’imbarco.
La prenotazione non sarà confermata senza il pagamento di almeno un acconto e l’invio di tutte le informazioni
richieste.
La compagnia si riserva il diritto di negare la partecipazione in assenza del pagamento completo o in caso di
informazioni mancanti.
Il pagamento viene considerato come accettazione dei presenti termini e condizioni.
Condizioni aggiuntive
– Comportamento e sicurezza dei passeggeri
Tutti i passeggeri devono attenersi alle istruzioni del pilota e del personale di terra in ogni momento. La sicurezza
di tutti i partecipanti è la nostra priorità assoluta.
La compagnia si riserva il diritto di negare l’imbarco o rimuovere qualsiasi passeggero il cui comportamento sia
ritenuto pericoloso o non conforme alle linee guida di sicurezza.
In tali casi non verrà emesso alcun rimborso o credito.
– Ritardo all’appuntamento
I passeggeri devono presentarsi al punto d’incontro all’orario comunicato dalla compagnia.
I voli in mongolfiera seguono un programma rigido e non possono essere ritardati per attendere chi arriva in
ritardo.
Il mancato arrivo puntuale può comportare l’esclusione dal volo senza diritto a rimborso o credito.
Si consiglia di calcolare con anticipo i tempi di viaggio, specialmente in zone non familiari.
– Uso di fotografie e video
Durante l’esperienza potranno essere scattate fotografie e video per fini promozionali, incluso l’utilizzo su sito
web, social media o materiali di marketing della compagnia.
Partecipando, i passeggeri autorizzano l’uso di tali immagini, a meno che non venga comunicato per iscritto
prima del volo.
– Allergie alimentari e restrizioni dietetiche
Dopo il volo viene servita una colazione leggera, che può includere allergeni comuni come glutine, frutta secca,
latticini e uova.
I passeggeri sono responsabili di comunicare per iscritto eventuali allergie, intolleranze o restrizioni alimentari
almeno 48 ore prima del volo.
Pur facendo il possibile per soddisfare le richieste, non possiamo garantire che gli alimenti siano privi di allergeni
o preparati in ambienti privi di contaminazione.
La compagnia non è responsabile per reazioni allergiche o incidenti correlati.
Contatti:
tuscanyballooning@gmail.com
(+39) 3356454036 / (+39) 338 915 5290